1. TÉRMINOS Y CONDICIONES

Altaexperticia es un grupo entidades dedicadas a la capacitación laboral y al apoyo a la educación, con inscripción vigente en el Registro Nacional de Organismos capacitadores SENCE como OTEC e inscrita en registro ATE a través de su Corporación de desarrollo.

Este documento contiene todos los términos y condiciones generales que son aplicables al uso de los servicios ofrecidos a través de sitio https://clonacion.altaexperticia.cl y su aula virtual, en adelante denominado también “el sitio”.

Todo quien desee acceder a los servicios prestados por el sitio deberá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales y a las políticas de Privacidad, presentes en este documento y que guardan completo respeto a la legislación vigente en Chile, junto con todas las políticas y principios que rigen las transacciones de bienes y servicios a través de medios digitales.

Toda persona que desee matricularse en una actividad de Capacitación, deberá aceptar los términos y condiciones generales, los cuales son, desde ya, vinculantes y obligatorios, de no aceptar estos términos y condiciones no le será posible acceder al sitio privado y utilizar los servicios que en él se desarrollan.

Definiciones:

Postulante: persona o interesado que está en el proceso de inscripción y matricula, pero no ha concretado el proceso.

Matriculado: Persona que integra la nómina final y definitiva del curso, lo que implica, que ha confirmado su participación, ha llenado sus datos, aceptado términos, condiciones y política de privacidad y ha efectuado el pago por los medios disponibles en el sitio.

Participante: Persona que se ha matriculado y que además ha registrado al menos una asistencia o conexión en la actividad de Capacitación.

Aprobado: Participante que ha cumplidos requisitos de asistencia y/o calificación que le permiten aprobar la capacitación.

Reprobado: Participante que, cumpliendo los requisitos de asistencia, reprueba la calificación según exigencia establecida para la actividad de Capacitación.

Desertor: Aquel que abandona prematuramente la capacitación, no logrando cumplir con el requisito mínimo de asistencia establecido para la actividad de capacitación en la que participa.

Actividad de Capacitación: cualquier actividad de carácter formativa que se realiza, ya sea en modalidad presencial o a distancia (E-learning) a ambas (blended). Curso, taller, webinar, charla, Seminario, conferencia, clase magistral u otro.

Facilitador/ Tutor: persona encargada de impartir a un grupo de personas, las materias de un curso aplicando ciertas metodologías que apunten a favorecer el aprendizaje y cumplir los objetivos de la actividad. En el caso de capacitaciones presenciales o sincrónicas se habla de Facilitador o Relator, para modalidades asincrónicas, se habla de tutor, quien actúa acompañando y retroalimentando el aprendizaje.

Modalidad de Capacitación:

Es este ítem encontrará 3 modalidades

1. Presencial: Es un proceso de enseñanza – aprendizaje que realiza directamente el facilitador a un participante o a un grupo de participantes, quienes deben estar presentes durante el desarrollo de la actividad de capacitación en un espacio físico común.

2. Modalidad a Distancia – E-learning: Es un tipo de capacitación a distancia, ofrecido a través de Internet, que permite a los participantes desarrollar el proceso de enseñanza – aprendizaje de manera integrada, utilizando recursos informáticos de comunicación y producción, provistas a través de las herramientas disponibles en una plataforma de gestión del aprendizaje. Estos cursos tienen dos modalidades:

a) Sincrónico: Proceso de capacitación que requiere la participación de todos los actores al mismo tiempo, ya que exige a los participantes reunirse en tiempo real (en un mismo momento) y que es conducido por un relator, a través de internet. En esencia este modelo replica a la presencialidad, sin embargo, al ser realizado a través de una plataforma permite hacerlo desde cualquier lugar que posea conexión a Internet y que, en el instante de la sesión, los participantes posean el dispositivo y el software apropiado para interactuar.

b) Asincrónico (con o sin facilitador/tutor): Proceso de capacitación en el cual los actores no requieren estar conectados a la plataforma al mismo tiempo. Las actividades se desarrollan en forma remota y en horarios no predeterminados (de ahí la condición de “asincrónico”), por lo cual el proceso de enseñanza y aprendizaje queda diferido en el tiempo y en el espacio, respetando los ritmos de aprendizaje y distribución del tiempo de manera personalizada.

b.1) Con Facilitador (Liderado o conducido por un relator/tutor): Es el proceso de adquisición del aprendizaje en donde el participante interactúa con el material didáctico y facilitador a través de una plataforma tecnológica (Aula Virtual), y las actividades y/o evaluaciones requieren de retroalimentación por parte de un facilitador que lidera o conduce el aprendizaje.

b.2) Sin Facilitador (Autoaprendizaje): Es el proceso de auto aprendizaje en donde el participante interactúa con el material didáctico a través de una plataforma tecnológica ( Aula Virtual), en donde las actividades y evaluaciones cuentan con retroalimentación automática, por lo que no requiere de un facilitador que lidere y oriente él aprendizaje y puede ser logrado con medios didácticos escritos, audiovisuales y/o multimedia.

3. Distancia – Autoaprendizaje: Proceso en el que el alumno tiene los medios necesarios para adquirir los conocimientos requeridos sin necesidad de un profesor, relator o facilitador de acuerdo con sus propios ritmos y tiempos de aprendizaje. Existen 2 modos de cursos de autoaprendizaje;

a) Con Soporte Físico (Nivel 1): El material del proceso de auto aprendizaje está radicado en un libro u otro soporte que permita descargar el medio físico.

b) Off Line (Nivel 2): El material del proceso de auto aprendizaje está radicado en un soporte electrónico, como por ejemplo una Tablet u otro, que le permite desarrollar dicho proceso que se realiza sin conexión a internet.

Curso con Código SENCE: Actividad de capacitación inscrita en el registro SENCE, con un número único asignado al curso, para que las empresas puedan adquirirlo haciendo uso de la Franquicia Tributaria para Capacitación.

Curso abierto: actividad de Capacitación de libre inscripción, ya sea haciendo uso de la Franquicia Tributaria SENCE o mediante de compra directa.

Curso Cerrado: Actividad de Capacitación cuyo mandante es una empresa o institución, donde todos los participantes provienen de este mandante.

Quienes pueden contratar servicios de capacitación.

Los servicios que en el sitio se desarrollan están habilitados exclusivamente para personas que sean capaces legalmente para contratar. Por lo tanto, no podrán hacer uso del sitio personas que carezcan de dicha capacidad legal como menores de 18 años, así también las personas que no cuenten poder suficiente para matricular a otra persona.

Formulario de inscripción

Para inscribirse a través del sitio, es necesario que cada usuario se registre en el formulario de inscripción, disponible al momento de realizar el proceso de compra del servicio de Capacitación, llenando todos los campos obligatorios con datos válidos, precisos y verídicos.

El sitio podrá solicitar a los usuarios información adicional, datos a efectos de lograr la corroboración de los datos proporcionados por los alumnos.

Participante Matriculado

Para quedar matriculado en el curso el participante, luego de llenar el formulario de inscripción, deberá pagar el servicio, por el medio que el sitio ofrece. Particularmente el sitio posee la modalidad de pago con tarjeta bancaria de débito o crédito.

Modalidades de pago

Para el pago con tarjeta el sitio tiene disponible un carro de compras, donde el postulante puede adquirir un servicio de capacitación, utilizando su tarjeta de débito o crédito en la modalidad webpay de Transbank. En caso que la modalidad de pago sea tarjeta de Crédito bancaria, dispone de 3 cuotas precio contado.

Manejo de la información personal

Toda la información proporcionada por los usuarios del sitio será resguardada de manera

confidencial velando en todo momento por la protección y buen uso de dicha información

personal. Más información en la política de privacidad.

De las obligaciones de las partes.

– El postulante se obliga a ingresar información fidedigna al momento de la inscripción, es decir, todos los datos de contacto que permitan continuar con el proceso y mantener la comunicación necesaria para la participación de la actividad de capacitación.

– El matriculado, es decir, quien haya cumplido con los 3 hitos descritos, inscripción, aceptación de términos y condiciones; y pago del servicio, deberá recibir de parte de Altaexperticia confirmación vía correo electrónico de matrícula, entregando la información comprometida para acceder a la actividad de capacitación en cualquiera de las modalidades.

– Una vez efectuado el pago del servicio, el participante tendrá hasta 48 previas al inicio de la capacitación para desistir de ésta. En este caso, Altaexperticia hará la reversa para devolver el 80% del monto cancelado. En un plazo de 10 días hábiles. En caso, que el desistimiento se produzca a menos de 48 horas de la fecha de inicio de la actividad de capacitación, El participante no podrá pedir la restitución del dinero y solo podrá reemplazar por otra persona el cupo adquirido.

– Al momento del pago del servicio, el postulante podrá optar por boleta o factura, en caso de factura deberá ingresar datos de facturación, (Razón Social, RUT, Dirección, Giro).

– Al momento de la compra, el interesado, podrá adquirir uno o más cupos para una misma actividad de capacitación, en caso que sea mas de un cupo, se desplegará un formulario para llenar antecedentes de cada uno de los cupos adquiridos, con su respectivo nombre, Rut, teléfono y correo electrónico. En caso de querer adquirir más de una actividad de capacitación, este proceso hace uno a uno, es decir, hecha la compra de la primera actividad, podrá adquirir una segunda.

– En caso la actividad sufra un cambio de fecha o postergación por no cumplir el quorum mínimo establecido para la actividad, el matriculado podrá solicitar al correo contacto@altaexperticia.cl, la devolución del 100% del monto pagado, el cual se efectuará en un plazo máximo 30 días corridos. No obligando a Altaexperticia a algún tipo de indemnización.

2. POLITICA DE PRIVACIDAD

Esta ítem le informa de nuestras políticas en materia de recopilación, uso y divulgación de datos personales cuando utiliza nuestro Servicio y de las opciones de las que dispone en relación con esos datos.

Utilizamos sus datos para prestarle el Servicio y mejorarlo. Al utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de conformidad con esta política. A menos que esta Política de privacidad defina lo contrario, los términos utilizados en ella tienen los mismos significados que nuestros Términos y Condiciones.

Definiciones

• Servicio

Servicios ofrecidos y/o ejecutados a través de nuestra web https://clonacion.altaexperticia.cl y nuestra plataforma tecnológica ubicada en https://aulavirtual.altaexperticia.cl/

Datos personales

Datos personales significa los datos sobre una persona física viva que puede ser identificada a partir de esos datos (o con esos datos y otra información de la que dispongamos o probablemente podamos disponer).

• Datos de uso

Datos de uso son los datos recopilados automáticamente, generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de la visita a una página).

• Cookies

Las cookies son pequeños archivos almacenados en su dispositivo (ordenador o dispositivo móvil).

• Responsable del tratamiento

Responsable del tratamiento significa la persona física o jurídica (de forma individual o conjuntamente con otras personas) que determina las finalidades del tratamiento y la forma en la que se trata o tratará cualquier información personal.

A efectos de la presente Política de privacidad, somos responsables del tratamiento de sus Datos personales.

Uso de Datos

Altaexperticia utiliza los datos recopilados con diversas finalidades:

• Suministrar y mantener nuestro Servicio
• Notificarle cambios en nuestro Servicio
• Permitirle participar en funciones interactivas de nuestro Servicio cuando decida hacerlo
• Prestar asistencia al cliente
• Recopilar análisis o información valiosa que nos permitan mejorar nuestro Servicio
• Controlar el uso de nuestro Servicio
• Detectar, evitar y abordar problemas técnicos
• Ofrecerle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que podemos ofrecer y que son similares a los que ya ha adquirido o sobre los que ha realizado consultas, a menos que haya optado por no recibir esta información.

Altaexperticia puede tratar sus Datos personales por lo siguiente:

• Ejecutar un contrato con usted

• Usted nos ha dado permiso para hacerlo

• El tratamiento favorece a nuestros intereses legítimos y no es contrario a sus derechos

• Con fines del procesamiento de pagos

• Para cumplir la ley

Conservación de Datos

Altaexperticia conservará sus Datos personales únicamente el tiempo necesario para los fines recogidos en esta Política de privacidad. Conservaremos y utilizaremos sus Datos personales en la medida en que resulte necesario para cumplir nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar sus datos para cumplir la legislación aplicable), resolver conflictos y ejecutar nuestras políticas y acuerdos legales.

Altaexperticia también conservará los Datos de uso con fines del análisis interno. Por lo general, los Datos de uso se conservan durante menos tiempo, salvo cuando estos datos se utilicen para reforzar la seguridad o para mejorar la funcionalidad de nuestro Servicio, o cuando estemos legalmente obligados a conservar estos datos durante periodos de tiempo más prolongados.

Divulgación de datos

– Operaciones empresariales

Si Altaexperticia participa en una fusión, adquisición o venta de activos, sus Datos personales podrán ser transferidos. Le notificaremos antes de transferir sus Datos personales y de que estos se encuentren sujetos a una Política de privacidad diferente.

– Divulgación por obligación legal

En determinadas circunstancias, Altaexperticia puede estar obligada a divulgar sus Datos personales cuando así lo exija la legislación o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o un organismo público).

Altaexperticia puede divulgar sus Datos personales de buena fe cuando considere que esta acción es necesaria para lo siguiente:

• Cumplir una obligación legal
• Proteger y defender los derechos o bienes de Altaexperticia
• Prevenir o investigar posibles infracciones en relación con el Servicio
• Proteger la seguridad personal de usuarios del Servicio o del público
• Protegerse frente a consecuencias legales

Seguridad de los datos

La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico resulta 100% seguro. A pesar de que nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Pagos

Podemos ofrecer productos y/o servicios de pago dentro del Servicio. En ese caso, utilizamos servicio de terceros para el procesamiento de los pagos, en este caso Transbank, cuyo uso de los datos personales están regulados en el sitio https://publico.transbank.cl/privacidad

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios no operados por nosotros. Si hace clic en el enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de privacidad de todos los sitios que visite.

No tenemos ningún control ni asumimos responsabilidad alguna con respecto al contenido, las políticas o prácticas de privacidad de sitios o servicios de terceros.

Privacidad del menor

Nuestro servicio no está dirigido a ningún menor de 18 años (en adelante, «Menor»).

No recopilamos de forma consciente información personalmente identificable de menores de 18 años. Si es usted un padre/madre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha facilitado Datos personales, contacte con nosotros. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado Datos personales de menores sin verificación del consentimiento parental, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en esta página.

Le informaremos a través del e-mail y/o de un aviso destacado sobre nuestro Servicio antes de que el cambio entre en vigor y actualizaremos la «fecha efectiva» en la parte superior de esta Política de privacidad.

Le recomendamos que revise esta Política de privacidad periódicamente para comprobar si se ha introducido algún cambio. Los cambios en esta Política de privacidad entran en vigor cuando se publican en esta página.

Contacte con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, contacte con nosotros:

• Por e-mail: contacto@altaexperticia.cl
• Visitando esta página en nuestro sitio web: https://clonacion.altaexperticia.cl
• A través del número de teléfono: +56 45 2923520
• Por correo: Cerro Colorado 02013, Temuco, Región de La Araucanía, Chile